Билайн баллы счастливое время. Бонусы Билайн – программа «Счастливое время

Билайн, как один из самых клиентоориентированных мобильных операторов, заботится о своих абонентах и стремится повысить уровень их лояльности к бренду. С этой целью руководство компании разработало и внедрило уникальный бонусный проект – «Счастливое время» от Билайн. До недавнего времени присоединиться к нему мог любой клиент провайдера. Что он собой представляет, как в нем поучаствовать, и насколько это выгодно? Об этих и других особенностях сервиса – в представленном материале.

Эксклюзивный бонусный сервис «Счастливое время», представленный Beeline, – это мотивационная программа, позволяющая осуществлять звонки родным и близким, отправлять сообщения, подключать услуги и получать за это специальные персональные привилегии в форме очков лояльности. Впоследствии ними можно оплатить другие услуги или обменять на скидки. Такая программа лояльности является действительно выгодным решением, которое позволяет получать абонентам пользу от звонков в виде одновременно и разговоров, и бонусов.

После привязки программы к номеру клиента на выделенный счет начисляется начальная сумма вознаграждения за траты, которые были понесены за все время активности в сети данного мобильного оператора. Стартовое количество баллов прямо пропорционально периоду, в котором подписчик сервиса пользуется предложениями Beeline. В общем виде зависимость выглядит так:

• если человек подключен к службам оператора меньше полугода, на его счет будет зачисляться 5% от внесенных сумм;
• если время пользования связью Билайн составляет до года, количество бонусов по программе составит 8% от платежа;
• при эксплуатации услуг провайдера в течение 1-2 лет выплачивают 10%;
• за сотрудничество на протяжении 2-3 лет можно будет получить 12% от взноса;
• если пользователь подключен к мобильному оператору дольше трех лет, то он получит 15% бонусов.

Так, чем дольше абонент подключен к провайдеру, тем больше премиальных очков он получает за истраченные на услуги (абонплату, разговоры, текстовые сообщения, интернет-трафик и так далее) денежные средства. Чтобы узнать свой персональный «стаж» у описываемого поставщика телекоммуникационных сервисов, можно лично подойти в ближайшее представительство или заглянуть в приложение, установленное на мобильном гаджете, –«Мой Билайн». Кстати, в программе представлена не только эта информация. Здесь также можно увидеть актуальную скидку, срок, оставшийся до повышения статуса, и некоторые другие сведения. В Личном кабинете тоже есть данные о том, какое количество бонусов зачислится.

Несколько по-иному выглядят условия программы для постоплатных тарифов. На персональные счета пользователей, которые предпочли постоплатную форму расчетов, баллы не поступают. Взамен они могут воспользоваться скидкой на пополнение баланса. Как и в предоплатных тарифах, размер скидки зависит от стажа сотрудничества с Билайном. Сумма общих расходов не связана с ее величиной.

Клиент, подключенный по постоплатному тарифу, может использовать накопленные очки для получения скидки на пополнение счета, набрав номер 067403331.

Пользователь может активировать скидку в течение трех месяцев или по истечении данного срока получить один из подарков:

• 1 час на звонки внутри региона;
• 500 Мб интернет-трафика;
• скидку на приобретение техники и мобильных аксессуаров в официальных салонах провайдера в размере 10%.

За какие действия начисляются бонусы

Мобильный провайдер Билайн начисляет бонусные очки «Счастливое время» за все стандартные действия, которые регулярно выполняет абонент: звонки, передачу сообщений, пользование мобильным интернетом – все то, для чего необходимо пополнять счет.

Но не все расходы являются основанием к начислению бонусных баллов. Так, бонусы не получится накапливать за такие действия:

• перевод накоплений на баланс сторонних организаций;
• осуществление звонков и передача сообщений, расходование интернет-трафика в условиях роуминга;
• оплата связи по городскому номеру;
• междугородние, международные звонки и сообщения;
• оплата домашнего интернета или ТВ.

Как подключить бонусную программу

Старт участия в бонусном проекте «Счастливое время» происходит буквально за несколько минут. Для активации программы предусмотрены следующие способы:

• выполнить запрос с комбинацией *767# и нажать кнопку вызова;
• набрать номер 0767 и выполнить по нему звонок;
• авторизоваться в Личном кабинете и зайти в раздел подключения услуг.

Важный комментарий: на сегодняшний день к бонусному проекту не могут подключаться новые абоненты. Услуга доступна только тем пользователям, кто активировал ее до августа 2016 года.

Как отключить бонусную программу? Если абонент желает отказаться от участия в программе лояльности «Счастливое время», ему потребуется сделать запрос с комбинацией *767*0# и нажать клавишу вызова. Если выполнить данное действие, то все очки, которые были накоплены на балансе, автоматически сгорят. Следует также учитывать, что данная программа недоступна для новых абонентов. Поэтому, отключая «Счастливое время» от своего номера, нельзя будет потом подключить ее повторно.

Как проверить бонусы на Билайне

Узнать, сколько баллов осталось на бонусном счету, абонент может в соответствующем разделе Личного кабинета. Данная функция также доступна в приложении на Android. В режиме офлайн проверить количество баллов можно, выполнив запрос *767#.

Как использовать бонусы Билайн «Счастливое время»

Разобравшись в том, как заработать и проверить накопленные бонусные баллы, перейдем к рассказу о том, как можно потратить бонусы. Абоненты могут использовать их в следующих направлениях.

1. За очки вознаграждений абоненты Билайн могут покупать оборудование и технику в салонах оператора. При этом баллами можно оплатить только 10% от общей стоимости покупки.
2. Тратить бонусы на оплату услуг связи.
3. Расходовать бонусные баллы на звонки и сообщения в роуминге.

Для того чтобы активировать бонусы на Билайне, необходимо набрать комбинацию *789#. Оператор будет списывать бонусные баллы с мобильного счета в течение одного месяца. Затем активация автоматически отключается, и очки снова начисляются на счет абонента.

Если пользователь длительное время не активирует бонусы, то, по условиям программы, они начинают автоматически списываться со счета в качестве платы за связь.

Узнать, какие услуги абонент может подключить, оплатив их накопленными бонусами, можно, позвонив по телефону 0641686. Звонок по данному номеру – бесплатный, если он осуществляется с Билайна.

Как перевести бонусы другому абоненту

Абонент имеет возможность перечислять свои бонусы на счет другого пользователя, но только если тот подключен к бонусному проекту. Минимальная сумма перевода – 10 баллов. На перечисления установлен лимит: за один день абонент может перевести на другой номер максимум 3000 баллов. Получатель может активировать полученные баллы в течение месяца. Поэтому стоит заранее распланировать, какие услуги ними будут оплачиваться.

Помимо приемлемых тарифов и демократичной абонентской платы, Билайн предлагает выгодные условия общения внутри страны. Одним из таких тарифов стало «Счастливое время», благодаря которому на счету абонента накапливаются бонусы, которые можно тратить на свое усмотрение.

Бонусная программа позволяет экономить до 15% в месяц на мобильных разговорах и имеет массу очевидных преимуществ.

Особенности

Услуга является уникальной бонусной программой, которая основывается на накопительной системе. Все абоненты Билайн получают бонусы за использование услуг оператора. Чем большую активность проявляет абонент, тем большее число бонусов будет ему доступно. Накопленные бонусы можно тратить на другие опции Билайн или же продолжить откладывать их ради более крупного приза.

Бонусы накапливаются при пополнении счета. Для их получения необходимо выполнить следующие действия:

• подключиться к бесплатной услуге;
• пополнить счет;
• накопленные бонусы будут расходоваться автоматически вместо тех средств, которые имеются на основном счету.

Программа позволяет накапливать бонусы в течение месяца, а в дату активации программы ими можно пользоваться. Бонусы являются активными на протяжении 3-х месяцев, после чего они сгорают. При первом подключении бонусы накапливаются на счету в течение двух месяцев. Если абонент использует другие программы, то сначала будут расходоваться их бонусы, а затем бонусы «Счастливое время».

Билайн предлагает ежемесячную информацию об участии в программе:

• стаж пользования услугами оператора Билайн;
• количество средств, которые были зачислены на счет и количество переведенных бонусов;
• количество средств, которые Вы израсходовали в прошлом месяце;
• различные команды для проверки и контроля бонусов;
• количество месяцев, которые остались до получения большего стажа.

Следует обратить внимание, что бонусы не будут начисляться, если Вы используете следующие программы: авто платеж, «Малина», .

Как активировать баллы на Билайне

Для получения бонусов необходимо активировать программу. Сделать это можно следующими способами:

1. *777# — запрос для пользователей, которые находятся на системе предоплаты;
2. звонок на номер 0674777 – для пользователей, которые находятся на постоплатной системе;
3. использование личного кабинета.

После подключения услуги бонусы накапливаются автоматически при подключении услуг и опций, при ежемесячных тратах абонента. Активировать их можно такими путями:

1. запрос *767# ;
2. звонок на номер 0767 .

Все команды и запросы являются бесплатными для пользователей Билайн. Накопленные бонусы будут использоваться автоматически после того, как произошло начисление. Для того чтобы проверить количество бонусов, необходимо ввести запрос: *106# , *767# . Актуальная информация находится на официальном сайте в разделе «личный кабинет». Если Вы желаете прекратить участие в программе бонусного начисления, необходимо отправить следующий запрос: *767*0# .

Количество бонусов и стаж абонента

Программа «Счастливое время» является накопительной системой, где количество бонусов напрямую зависит от стажа пользования мобильным оператором:

• до полугода – 5% от пополнения счета;
• до 1-го года – 8% от пополнения счета;
• до 2-х лет – 10% от пополнения счета;
• до 3-х лет – 12% от пополнения счета;
• более 3-х лет – 15% от пополнения счета.

При использовании программы можно получить доступ к премиум статусу. Для этого средний расход средств за последние три месяца должен превышать сумму 1500 рублей. Особый статус будет активен на протяжении года, после чего он продляется автоматически, если Ваши расходы соответствуют указанному уровню. «Счастливое время» позволяет экономить не только на звонках, но и на общении с помощью смс и ммс сообщений.

Как потратить бонусы за пополнение счета

Основным средством использования бонусов является бесплатная связь, которая оплачивается накопленными бонусами. Участники программы так же могут отправлять бесплатные смс сообщения и пользоваться

Added to bookmarks: 0

Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.

А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.

Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.

Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.

Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.

Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален . И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.

Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.

Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.

C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767# , а чтобы потратить их - *789# . Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».

Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.

Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…

Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры ” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.

За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы , даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.

Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.

Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.

Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).

Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!

Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.

А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч . А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.

Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.

История бонусной программы

Подробнее»

До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.

Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.

Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:

Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.

На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.

Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.

Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.

Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.

Всё по-новому

Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне:)

На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.

Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.

Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).

[свернуть]

Завершение программы – а будет ли лучше?

Подробнее»

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org , от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина , упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.

Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», - комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС .

«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, - говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона ».

[свернуть]

Реальные причины закрытия “Счастливое время”

Подробнее»

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]

Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи , я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU , доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:

Выгодная акция Спасибо от Сбербанка – это отличная возможность совершать покупки и накапливать условные единицы. В будущем ими можно расплачиваться в партнерских сетях. Кроме этого можно оплатить телефон Билайн бонусами Спасибо от Сбербанка.

Это очень выгодно и удобно, так как не всегда есть наличные средства. На этой почве многие задаются вопросом о том, как пополнить баланс Билайн бонусами Спасибо от Сбербанка.

Как оплатить Билайн бонусами?

Из всех сотовых операторов только МТС сотрудничает с финансовой организацией.

Прямого способа пополнить Билайн бонусами Спасибо от Сбербанка нет. То есть, просто так перевести балльные единицы не представляется возможности. Но существует два выхода из такой ситуации.

Для начала необходимо положить на МТС накопленные балльные единицы. Сделать это можно таким образом:

1. Зайти на официальный ресурс оператора.

2. В перечне найти раздел «Финансовые услуги и платежи».

4. Кликнуть на пункт с пометкой «МТС».

Из всех вариантов оплаты выбрать нужный, то есть балльными единицами.

После пополнения счета МТС можно перевести Спасибо от Сбербанка на телефон Билайн. Для проведения процедуры нужно:

• найти в списке «Финансовые услуги и платежи»;
• далее выбрать «Платежи» и «Сотовая связь»;
• на ресурсе выбрать того оператора, который необходим (в нашем случае Спасибо от Сбербанка на Билайн);

• далее вписать номер своего мобильного, сумму транзакции, а в методе платы указать «Со счета мобильного телефона МТС».

Таким легким способом можно пополнить счет Билайн Спасибо от Сбербанка. Но есть еще один вариант – это воспользоваться услугами салона Евросеть. Но необходимо отметить, что в некоторых салонах списать на Билайн бонусы Спасибо от Сбербанка можно лишь при покупке сотовых и аксессуаров.

Комиссия за транзакцию

Каждый клиент должен знать, что пополнить счет бонусами Спасибо от Сбербанка Билайн возможно только оплатив комиссию. За транзакцию средств со счета МТС на нужный с человека снимается процент в размере 10,4%.

Перед тем, как пополнить баланс Билайн бонусами от Сбербанка обязательно необходимо подключить данную акцию. Сделать это может каждый владелец магнитного носителя этой кредитной организации. В акции не участвуют только карты Maestro и Maestro Социальная. Если же клиент имеет несколько карточек, то все бонусы будут зачисляться на один балльный счет.

Также есть ограничение, которое касается всех карт Momentum. Стать участником программы возможно только спустя 5 суток после выдачи пластика. Заявка на участие бесплатна.

Теперь ясно, как можно оплатить Билайн в интернете бонусами Спасибо от Сбербанка. Необходимо просто расплачиваться картой кредитного учреждения, собирать баллы и выбирать их в способах оплаты.

Билайн вносит важные изменения в свою бонусную программу лояльности «Счастливое время» для постоянных клиентов.

Было

Ранее баллы начислялись только за расходы непосредственно на услуги связи (звонки, SMS, MMS на Билайн), на абонентскую плату по тарифу (если она есть) они не распространялись. Бонусы накапливаются на вашем счете, после чего автоматически тратятся вместо денег с баланса.

Размер бонуса зависит от стажа абонента в сети Билайн - от 5% (до 6 мес.) до 15% (свыше 3 лет).

Для постоплаты: подключившемся к «Счастливому времени» постоплатникам скидка сразу активируется на текущий расчетный период номера телефона.

Скидка не распространяется: на роуминг, короткие номера, контентно-развлекательные сервисы и абоненентку за городской номер.

Будет (дополнение)

Согласно анонсу оператора , с 13 октября 2015 г. бонусными баллами «Счастливое время» можно будет оплачивать и абонентскую плату по вашему тарифному плану. Это явное улучшение программы, однако Билайн тоже не останется в накладе, тем самым еще больше продвигая свои тарифы линейки «Все» (ведь прежде чем получить скидку, нужно сначала накопить бонусы, хорошенько потратившись).

Выбор - оплатить баллами услуги мобильной связи или продолжить их накопление для получения скидок в салонах Билайн - остается за абонентом.

С указанной даты бонусные баллы станут начисляться раз в месяц сроком до 10 числа. Их расчет будет зависеть от величины расходов на услуги сотовой связи за предыдущий календарный месяц.

«Согласие»

По новым правилам абоненты Билайн получили SMS-сообщения с уведомлением, что для возможности трат бонусных баллов на связь, им необходимо подключить бесплатную услугу «Согласие». Делается это комбинацией *789# [вызов] .

Иначе баллы будут у вас лишь накапливаться, но не смогут тратиться на связь (см. выше о выборе абонента).

После подключения услуга «Согласие» действует 30 дней. Далее ее можно будет регулярно подключать заново.

Как работает

По информации от регионального абонента Билайн, цитата:

1. Ввел *789#, в результате активировал следующее: «Автоматическое списание бонусов на звонки, SMS и MMS на Билайн, а также абонентскую плату по тарифу (при ее наличии) до ХХ.ХХ.2015». При этом в Личном кабинете Билайн услуга обозначилась как «Согласие».

2. Перешел с архивного ТП «Все за 300 архив 10.2015» на текущий «Все за 300» (предоплата). Согласно его условиям, абонентская плата списывается полностью в день подключения или перехода. В результате, абонплата была списана с бонусного счета «Счастливое время» !

На постоплатном тарифе другому абоненту опять же обещается получение скидки по программе «СВ» со следующего счета.

Пока это вся полученная информация. В случае ее дополнения - пишите свои отзывы в комментариях.